без бумажки, ты букашка
Публичная оферта интернет-магазина цветочной продукции
Настоящая Публичная оферта является официальным предложением интернет-магазина цветочной продукции ИП Проживина Анна Алексеевна, (далее «Исполнитель») в отношении оказания Исполнителем работ и услуг «по изготовлению и продаже цветочной композиции в сочетании с аксессуарами, а также доставки на определенных договором условиях» (далее «Услуга») и выражает намерение Исполнителя заключить Договор Публичной оферты на предоставление Услуги «по изготовлению и продаже цветочной композиции в сочетании с аксессуарами, а также доставке на определенных договором условиях» при соблюдении условий настоящей Оферты.
В соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ данное предложение, содержащее все существенные условия выполнения работ и предоставления услуг, является публичной офертой, и совершение действий по выполнению указанных в ней условий договора (в частности, оплата) считается акцептом оферты. При этом договор считается заключенным без подписания его в каждом конкретном случае, т.к. акцепт оферты приравнивается к заключению договора на указанных ниже условиях.
1.Термины и определения
1.1. В целях данной Публичной оферты термины, приведенные ниже, применяются в следующем значении:
«Публичная оферта» - настоящий документ на предоставление «работ и услуг по изготовлению и продаже цветочной композиции в сочетании с аксессуарами, а также доставке на определенных договором условиях», опубликованный в сети Интернет по адресу: cvetovskiy.ru
«Опубликование» - размещение в свободном доступе документа в Интернете по адресу, указанному в Оферте.
«Оферта» – адресованное любому физическому лицу предложение Исполнителя на заключение Договора на условиях, содержащихся в настоящей Оферте.
«Договор» – заключаемый посредством Акцепта Оферты договор между Заказчиком и Исполнителем на выполнение Работ и оказание Услуг. Любая ссылка в Оферте на Договор (раздел или пункт Договора) и/или его условия означает соответствующую ссылку на настоящую Оферту (ее пункт или раздел) и/или ее условия.
«Акцепт Оферты» – признаваемое заключением Договора полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями Оферты путем оплаты Работ и Услуг Исполнителя в соответствии с требованиями пункта 6 настоящей Оферты.
«Интернет-сайт» - Интернет-магазин цветочной продукции cvetovskiy.ru
«Продукция» – цветочные композиции растения и/или сопутствующие товары, перечень которых содержится на сайте Исполнителя в сети Интернет по адресу cvetovskiy.ru
«Заказчик» – физическое лицо, осуществившее Акцепт Оферты, приобретающее Продукцию для использования в личных, семейных, домашних и иных подобных целях, не связанных с предпринимательской деятельностью, по заданию которого Исполнитель выполняет работы по изготовлению цветочных композиций из материалов Исполнителя и оказывает услуги по доставке Продукции по указанному в заявке Заказчиком адресу и/или получателю.
«Заказ» – оформляемая на Интернет-сайте Исполнителя заявка Заказчика на покупку и доставку Продукции, который содержит согласованную обеими Сторонами информацию о количественных и качественных характеристиках Продукции, а также о времени и месте их доставки. Перечень информации, подлежащей согласованию Сторонами Договора при оформлении Заказа, определяется главе 3 настоящей Оферты. Заказчик может оформить Заказ на сайте Интернет-магазина либо через оператора по телефонам, указанным на сайте, на условиях настоящей публичной оферты. Заказчик, оформляя Заказ на приобретение и доставку Продукции, информация о которых размещена на Интернет-сайте, принимает (акцептует) настоящее публичное предложение (оферту) Исполнителя о заключении Договора розничной купли-продажи. Предложение о заключении Договора розничной купли-продажи действует в отношении любых Цветов (цветочных композиций и аксессуаров) в течение всего периода времени, пока информация о соответствующих Цветах (цветочных композиций и аксессуарах) размещена на Интернет-сайте.
«Исполнитель» – Интернет-магазин cvetovskiy.ru
«Работы и Услуги» – выполняемые Исполнителем по заданию Заказчика работы по изготовлению цветочной композиции и оказываемые Исполнителем услуги по доставке Продукции.
«Салон цветов» – салон цветов, расположенный по адресу: г. Самара, ул. Осипенко 3 стр 2
«Цветочная Композиция» – результат работ Исполнителя, а именно: оформленная в соответствии с требованиями Заказчика и с использованием профессиональных флористических навыков совокупность цветов и иных продуктов растениеводства (при необходимости – сухоцветов), специальной упаковки (включая корзины, плошки, ленты и др. аксессуары), средств обеспечения свежести растений, средств идентификации повода направления композиции (открытки и иные носители текста).
1.2. В настоящей Оферте могут применяться термины, которые не определены п. 1.1 данной Оферты. Тогда толкование этого термина осуществляется исходя из текста Оферты и обычаев делового оборота в сфере реализации цветов (цветочных композиций).
1.3. С момента подтверждения Заказа на приобретение и доставку Продукции, оформленной в соответствии с размещенными на Интернет-сайте правилами, между Исполнителем и Заказчиком, Договор розничной купли-продажи считается заключенным.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Предметом Оферты считается возмездное выполнение по заданию Заказчика Работ и оказания Услуг «по изготовлению и продаже цветочной композиции в сочетании с аксессуарами, а также доставки» Исполнителем - Заказчику, на условиях настоящей публичной Оферты.
3.УСЛОВИЯ ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ И ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. Обязательным условием предоставления Исполнителем Услуг по Оферте считается согласие, соблюдение и применение по отношению к сторонам Договора Оферты требований, а также условий, определенных Исполнителем.
3.2. Обязательства Исполнителя по выполнению Работ и оказанию Услуг распространяются на Заказы, содержащие регистрационную информацию о себе и/или Получателе Продукции, которую при регистрации (размещении) Заказа на Интернет-сайте магазина cvetovskiy.ru
а) персональные данные Заказчика (фамилия, имя (на русском языке)), позволяющие идентифицировать Заказчика, а также поступающие от него в счет оплаты Работ и Услуг денежные средства.
б) наименование или код Продукции в соответствии с наименованием и/или кодировкой предложений, содержащихся в момент оформления Заказа на Сайте. В случае, если характеристики необходимой Заказчику цветочной композиции не соответствуют ни одному из предложений размещенных на Сайте, - желаемый состав и количество основных цветов (растений) и/или иных материалов, подлежащих включению в состав цветочной композиции.
в) фактический и конкретный адрес доставки / местонахождение получателя Заказа и его контактный телефон (либо указание на желание Заказчика забрать Продукцию самостоятельно.)
г) дата и желаемое время доставки (в случае отказа от доставки и самостоятельного получения Продукции в Салоне цветов – дата и время прибытия Заказчика или его уполномоченного лица).
е) при необходимости - текст поздравительной открытки (не более 350 символов).
3.3. Приведённые примеры работ на Сайте являются возможными вариантами изготовления цветочных композиций. Каждая изготавливаемая в ручную флористом Исполнителя цветочная композиция является индивидуальной и может отличаться упаковкой, внешним видом, размером и прочими внешними данными. Также возможны замены по количеству, ассортименту и составу цветов в зависимости от сезонности, наличия цветов в том или ином регионе и т.п. факторов. Итоговое исполнение Заказа может отличаться от иллюстрации цветочной композиции на Сайте или от представленной в печатных каталогах. Тем не менее, каждая цветочная композиция составляется из свежих цветов и Исполнитель предпримет все усилия для того, чтобы цветовая гамма, форма, размер цветочной композиции были наиболее приближенными и соответствовали иллюстрациям, размещенным на Сайте.
3.4. Если на складе Исполнителя не оказывается нужных цветов, Исполнитель связывается с Заказчиком по телефону, указанному в заявке и предлагает варианты замены цветов. Если замена составляющих букета незначительна и может быть произведена без видимых существенных изменений букета, Исполнитель производит такую замену без согласования с Заказчиком.
3.5. В том случае, если Исполнителю не удается связаться Заказчиком по телефону, Исполнитель составляет букет с заменой недостающих цветов на равноценные им по качеству и стоимости. При этом, выбранная Заказчиком цветовая гамма полностью сохраняется.
3.6. Если на складе Исполнителя не оказалось необходимых цветов и Заказчик не согласен на предложенную замену, Исполнитель производит возврат денежных средств, оплаченных за заказ.
3.7. В случае указания ошибочного адреса или указания неполных данных, необходимых для осуществления доставки, отсутствия получателя по указанному адресу (по любой причине) в течение даты доставки и т.п., Исполнитель обязуется приложить достаточные усилия, чтобы получатель получил Продукцию. Однако, если это не удаётся, либо получатель отказывается принять Продукцию по любой причине, Заказ признается Сторонами исполненным (вне зависимости от присутствия получателя по указанному Заказчиком адресу). Незамедлительно Исполнитель извещает Заказчика, посредством СМС-сообщения на указанный в заявке номер телефона, о невозможности доставки Продукции по указанному в Заявке адресу, в следствии указанной причины выше. При этом признанная доставленной Продукция хранится в Салоне цветов Исполнителя в течение суток (24 часов). Заказчик с момента ее принятия на хранение обязан самостоятельно получить Продукцию в указанные Исполнителем время и месте, либо согласовать новое время доставки при условии оплаты Заказчиком повторной доставки в размере 250 руб. в пределах города (цена доставки за пределы города варьируется в зависимости от расстояния до конечного места доставки и оговаривается с Заказчиком).
Указание телефона получателя позволяет уточнить информацию, необходимую для успешной доставки Заказа. При отсутствии получателя по указанному Заказчиком адресу, цветы могут быть оставлены любому человеку в квартире или соседям, либо сотрудникам офиса.
3.8. При Заказе с доставкой в гостиницы или иные организации (бизнес-центры, больницы и т.д.), где отсутствует возможность личного вручения Продукции получателю, следует сообщить номер апартаментов (офиса, палаты и т.д.) имя и фамилию получателя. В большинстве случаев Заказ может быть доставлен только в зону ресепшн или аналогичной службы организации. Дальнейшее движение Заказа зависит от сотрудников организации, принявших Продукцию. Исполнитель не несет ответственности за невозможность доставки цветочной композиции из-за отъезда получателя из отеля (увольнения из организации, выписки из больницы и т.д.). Заказ считается доставленным в момент передачи сотрудникам ресепшн или организации или аналогичной службы с указанием ФИО и номера апартаментов (офиса, палаты и т.д.) получателя.
3.9. Время доставки. Обязательства Исполнителя распространяются исключительно на дату доставки. Доставка Заказов осуществляется ежедневно с 09-00 ч. до 21-00 ч. по Самарскому времени, если не оговорено иное время или в зависимости от ситуации.
Исполнитель по мере загруженности и возможности стремится выполнить пожелания Заказчика по времени доставки (доставка на "утро", "вечер" или на конкретное время), но не принимает претензии по времени доставки в течение указанной даты доставки в случае задержки доставки Заказа и предупреждения Заказчика или Получателя об этом.
3.9.1. Время доставки является желаемым, а это значит, что Исполнитель обязуется приложить все усилия для того, чтобы исполнить Заказ в указанное в заявке время (доставка на "утро", "вечер" или на конкретное время), но не гарантирует, что цветочная композиция будет доставлена в указанное в заявке Заказчиком время.
3.9.2. При оформлении заказа на срочную доставку, Исполнитель приступает к сборке букета немедленно, после оплаты Заказа. Ближайшее время доставки - в течение трех часов с момента поступления оплаты. В случае оформления срочной доставки с Заказчика взымается дополнительная оплата за курьерскую доставку Продукции. Оплата оговаривается с Исполнителем индивидуально, так как стоимость курьерской доставки может варьироваться в зависимости от территориального месторасположения (города, района, адреса) доставки.
3.9.3. В случае, если Заявка на доставку Заказа оформлена Заказчиком в вечернее и/или ночное время (с 21.00 ч. до 9.00 ч. по местному времени), то она автоматически оставляется на следующий день и подлежит исполнению с 9:00 ч. до 21.00 ч. по местному времени выполнения заказа.
3.9.4. Доставка производится в указанную Заказчиком дату. Доставка в день оформления заказа производится если Заявка на заказ была создана до 20.00 ч. по местному времени выполнения заказа. Перед доставкой Исполнитель созванивается с Получателем и уточняет правильность адреса доставки и возможность Получателя принять сюрприз. При этом сохраняется эффект сюрприза – информация о Заказчике и предмете доставки не сообщается Получателю.
3.9.5. Исполнитель оставляет за собой право отказать Заказчику в размещении его Заказа по собственному усмотрению. Извещение об отказе в выполнении Работ и оказании Услуг направляется на адрес электронной почты Заказчика, указанный им при оформлении Заказа, в срок не позднее 2 часов до даты доставки. При этом поступившие от Заказчика денежные средства возвращаются Исполнителем Заказчику тем же способом, которым была произведена оплата.
3.9.6. Исполнитель информирует Заказчика о выполненной доставке путем направления СМС-сообщения на контактный номер Заказчика и/или письма на электронную почту Заказчика. Уведомление отправляется после того, как Исполнитель вручил букет Получателю. Отчет в виде СМС-сообщения о выполнении заказа может прийти с задержкой из-за большой загруженности курьеров Исполнителя, особенно в праздничные дни. Услуга по предоставлению информации о результате доставки Продукции (фотоотчет доставленной цветочной композиции Получателю) является платной и может быть оказана Заказчику в течение 3 (трех) рабочих дней, посредством отправления фотографии на адрес электронной почты или другим указанным удобным Заказчиком способом, начиная со следующего дня после даты доставки. Стоимость данной услуги составляет 150 рублей.
3.9.7. Если Заказчик изменяет Заказ (переносит сроки доставки Заказа или состав Заказа (цветочной композиции и/или аксессуаров и др.)) менее чем за 1 сутки (24 часа) до даты исполнения Заказа, то такие изменения будут считаться как оформление новой Заявки на новый заказ и он подлежит 100 % предварительной оплате Заказчиком, так как Исполнитель преступает к формированию цветочной композиции заранее, а также Продукция (цветочная композиция) относится к категории срокопортящихся продуктов.
3.9.8. Если Заказчик отказывается от Заказа, то при возврате Исполнителем суммы оплаты за Заказ, последний имеет право удержать с Заказчика 50% от суммы оплаты (предоплаты) за Заказ, в связи с тем, что при формировании, исполнении Заказа Исполнителем используются аксессуары и Продукция (упаковочный материал, цветочная композиция, открытки, шары), которые не подлежат вторичному использованию в виду их характерных особенностей.
3.9.9. В целях исполнения Оферты и на её условиях, Заказчик предоставляет Исполнителю согласие на обработку его персональных данных (в том числе фамилию, имя, отчество, адрес места доставки) в соответствии со ст. 3, ст. 9, ст. 15 ФЗ N 152 «О персональных данных» от 27.07.2006 г., предоставленных Исполнителю, и подтверждает акцептом настоящей Оферты, что ознакомлен и согласен с Политикой конфиденциальности Исполнителя.
3.10. Продукция, продаваемая Исполнителем – цветы, являются живым товаром. В соответствии с ФЗ Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).
3.11. Заказчик Интернет-магазина cvetovskiy.ru
3.12. При оплате товара банковской картой возврат денежных средств возможен только на карту, с которой была совершена операция, после электронной оплаты оформить возврат наличными денежными средствами не представляется возможным. Сроки зачисления могут варьировать от 3 до 45 рабочих дней, в зависимости от Банка.
4.ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ИСПОЛНИТЕЛЯ
Исполнитель обязуется:
4.1. Выполнить Работы и оказать Услуги таким образом, чтобы обеспечить надлежащее качество исполнения Заказов в соответствии с условиями Оферты и Договора. При этом условие об обеспечении надлежащего качества Работ и Услуг признается выполненным при отсутствии обоснованных письменных жалоб и претензий Заказчика к такому качеству, поступивших Исполнителю не позднее 24 часов с момента исполнения соответствующего Заказа.
4.2. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сайту Интернет-магазина и поддерживает надлежащее функционирование Сайта, оперативно восстанавливает его работоспособность в случае технических сбоев и перерывов. Однако Исполнитель не предоставляет гарантий бесперебойной работы Сайта и соблюдения каких-либо сроков восстановления работоспособности Сайта в случае (технических сбоев) перерывов в работе.
4.2.1. Сайт предоставляется на условиях «как есть» (в частности, это означает, что Исполнитель не несет ответственности и не компенсирует Заказчику убытки в связи с временной невозможностью использования Сайта, с утратой или искажением информации, размещенной на Сайте, в том числе Заказчиком в личном кабинете. Исполнитель принимает необходимые меры в целях обеспечения Заказчикам качественного сервиса, в том числе во время технических перерывов в работе Сайта.
4.2.2. Исполнитель вправе размещать на Сайте либо направлять на предоставленный Заказчиком электронный адрес или номер контактного телефона информационные или рекламные сообщения в связи с деятельностью Исполнителя или исполнением Заказа. Исполнитель обязуется прекратить отправку Заказчику сообщений о деятельности Исполнителя в случае получения отказа Заказчика от рассылки.
4.2.3. Исполнитель вправе изменять содержание, программное обеспечение, оформление Сайта, изменять или дополнять используемые скрипты, любые серверные приложения по своему усмотрению, без предварительного уведомления Заказчика (при этом Исполнитель не несет ответственности в случае возникновения у Заказчика в результате внесенных изменений неудобств при пользовании Сайтом или причинения ему какого-либо ущерба).
4.2.4. Исполнитель обязуется при исполнении Оферты выполнять требования законодательства, в том числе о защите прав потребителя, о защите персональных данных.
4.2.5. Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность предоставленных Заказчиком данных и не разглашать их третьим лицам (за исключением уполномоченных государственных органов, а также службы доставки, аудиторов, консультантов, бухгалтеров, юристов на условиях сохранения ими конфиденциальности полученной информации). Политика конфиденциальности Исполнителя является неотъемлемой частью настоящей Оферты.
4.2.6. Исполнитель вправе хранить в своей базе данных информацию, предоставленную Заказчиком при оформлении Заказов, в том числе персональные данные, в течение неограниченного срока в целях оформления новых Заказов, получения статистической информации и информирования Заказчиков о деятельности Исполнителя.
4.2.7. При обработке персональных данных Исполнитель обеспечивает соответствие содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки.
4.2.8. Исполнитель гарантирует Заказчикам информационную поддержку по электронной почте (контактный электронный адрес и номер телефона Исполнителя (интернет-магазина) опубликованных на Сайте). Не предоставляются консультации по вопросам, не имеющим отношения к Продукции Исполнителя, а также в случае злоупотребления Заказчиком правом на консультирование.
4.3. Исполнитель вправе осуществлять запись телефонных разговоров между Заказчиком и работником Исполнителя (консультанта, флориста и др.) в целях подтверждения сделанных Заказов, предоставленной Заказчиком информации, условий договора между Исполнителем и Заказчиком. Запись телефонного разговора может храниться Исполнителем в течение 12 месяцев и после истечения этого срока подлежит уничтожению. Запись телефонного разговора не может быть предоставлена третьим лицам, за исключением правоохранительных органов или суда в случае необходимости.
4.4. Исполнитель имеет другие права и обязанности, предусмотренные действующим законодательством РФ.
4.5. Организовать с привлечением третьих лиц доставку и передачу Товара Получателю согласно принятому к исполнению Заказу.
5. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ЗАКАЗЧИКА
Заказчик обязуется:
5.1. Направлять Исполнителю информацию, предусмотренную пунктами 3.2 и п. 3.9.9. настоящей Оферты, путем самостоятельного заполнения формы Заказа (воспользовавшись соответствующей возможностью на Сайте), не позднее 3 (трех) часов (рабочие часы: с 09-00 ч. до 21-00 ч.), до необходимого времени исполнения соответствующего Заказа.
5.2. Оплачивать Работы и Услуги Исполнителя в соответствии с разделом 6 Оферты.
5.3. В случае получения от Исполнителя персональных регистрационных данных (логин и пароль), предназначенных для авторизации на Сайте в целях оформления Заказов, обеспечивать сохранность и конфиденциальность регистрационных сведений. Все действия по оформлению Заказов осуществленные в период действия Договора с использованием логина и пароля Заказчика, считаются осуществленными Заказчиком. Исполнитель не несет ответственность за несанкционированное использование регистрационных данных Заказчика третьими лицами.
5.4. При оформлении Заказа и направлении Исполнителю соответствующей информации соблюдать все применимые нормы и требования действующего законодательства, в частности, но не ограничиваясь:
- не использовать в тексте поздравлений ненормативную лексику,
- не использовать сотрудников службы доставки Исполнителя для проникновения на заведомо закрытые территории.
5.5. Заказчик обязуется до оформления Заказа ознакомиться с настоящей Офертой, информацией о Продукции, а также иной информацией для Заказчиков, опубликованной на Сайте. Оформление и оплата Заказа являются подтверждением факта ознакомления и согласия Заказчика с условиями настоящей Оферты, иных документов и иной информации, опубликованных на Сайте или сообщенных Заказчику по телефону или электронной почте. Заказчик обязуется проверять самостоятельно наличие изменений настоящей Оферты.
5.6. Заказчик обязуется использовать Продукцию в течение сроков годности и в соответствии с инструкциями Исполнителя о порядке её хранения и использования. В случае нарушения указанных требований, уплаченные за Продукцию и её доставку денежные средства возврату не подлежат.
5.7. Заказчик обязуется своевременно и в полном объеме предоставлять Исполнителю достоверную информацию, необходимую для заключения и исполнения настоящей Оферты. В частности, в целях идентификации поступающих от Заказчика платежей Исполнитель вправе запросить у него персональные данные. В случае недостаточности такой информации или наличия сомнений в ее достоверности Исполнитель вправе приостановить исполнение Договора, уведомив Заказчика.
5.8. Сообщать Исполнителю в течение 24 часов об обнаружении попытки несанкционированного доступа к персональной информации Заказчика на Сайте. Исполнитель не несет ответственности за убытки Заказчика, возникшие с момента потери им контроля над паролями, до получения в рабочее время Исполнителя уведомления Заказчика.
5.9. Возмещать Исполнителю любые расходы, возникшие по вине Заказчика до исполнения обязательств Исполнителя.
6.СТОИМОСТЬ РАБОТ И УСЛУГ ИСПОЛНИТЕЛЯ И УСЛОВИЯ ИХ ОПЛАТЫ
6.1. Стоимость Работ и Услуг определяется в отношении каждого Заказа при его оформлении (в соответствии с порядком, предусмотренным главой 3 Оферты), исходя из характеристик Заказа, цен и скидок, указанных в момент оформления Заказа для соответствующих характеристикам Заказа Цветочных композиций на Сайте
6.2. Стоимость Работ и Услуг определяется исходя из цен, указанных на Сайте в рублях Российской Федерации.
6.3. В случае оформления Заказа с характеристиками, которые не соответствуют ни одному из предложений Исполнителя, размещенных в момент оформления Заказа на Сайте, стоимость Работ и Услуг Исполнителя в отношении такого Заказа дополнительно согласуется Заказчиком с представителем Исполнителя (посредством телефонной, факсимильной или иной связи).
6.4. Оплата Работ и Услуг производится Заказчиком в российских рублях авансовым платежом в размере 100% (Ста процентов) стоимости Работ и Услуг по соответствующему Заказу.
6.5. Оплата Работ и Услуг может быть осуществлена Заказчиком в наличной или безналичной форме (путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, в том числе с использованием платежных карт и иных платежных систем) любым из способов, указанных в момент оформления Заказа на Сайте по адресу: https://cvetovskiy.ru/
6.6. Безопасность, конфиденциальность, а также иные условия использования выбранных Заказчиком способа/формы оплаты выходят за рамки Оферты (Договора) и регулируются договорами между Заказчиком и соответствующими организациями. Последнее не относится к наличной форме оплаты непосредственно Исполнителю.
6.7. При безналичных формах оплаты Работы и Услуги считаются оплаченными Заказчиком с момента получения Исполнителем подтверждения из банка Исполнителя о поступлении суммы оплаты на расчетный счет Исполнителя. В исключительных случаях по усмотрению Исполнителя подтверждением факта оплаты могут служить: а) копия платежного поручения или копия квитанции о внесении наличных средств через отделение банка с печатью этого отделения банка; б) верификация Исполнителем факта платежа в пользу Исполнителя через платежную систему в случае осуществления Заказчиком электронного платежа.
7. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ОФЕРТЫ
7.1. Оферта вступает в силу с момента опубликования на Сайте в сети Интернет по адресу cvetovskiy.ru
7.2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Исполнителем изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента опубликования на Сайте, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при их публикации.
8. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
8.1.Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует до момента исполнения Исполнителем обязательств по выполнению Работ и оказанию Услуг в объеме, соответствующем размеру произведенной Заказчиком по Договору оплаты, либо до момента расторжения Договора.
8.2.В течение срока действия Договора, но не менее чем за 1 сутки до даты исполнения Заказа Заказчик вправе внести изменения в характеристики Заказа адекватные изменяемому Заказу (в том числе, его стоимости). Такие изменения вступают в силу с момента подтверждения Исполнителем Заказчику возможности выполнения Работ и оказания Услуг на измененных Заказчиком условиях.
8.3. Договор может быть расторгнут:
- Заказчиком или Исполнителем в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ;
- Исполнителем в любой момент посредством направления Заказчику соответствующего уведомления.
9. ГАРАНТИИ
9.1. В течение срока действия Договора Исполнитель предпримет все усилия для исполнения Заказа в соответствии со всеми его характеристиками, указанными Заказчиком. При этом Исполнитель не гарантирует совершенно точного исполнения всех пожеланий Заказчика при исполнении Заказа.
9.2. За исключением гарантий, прямо указанных в Оферте, Исполнитель не предоставляет никаких иных прямых или подразумеваемых гарантий по Договору и прямо отказывается от каких-либо гарантий или условий в отношении соответствия Работ и Услуг конкретным целям Заказчика, или их пригодности для иных целей и задач.
9.3. Принимая условия настоящей Оферты путем Акцепта, Заказчик заверяет Исполнителя и гарантирует, что он:
9.3.1. заключает Договор добровольно и при этом полностью ознакомился с условиями Оферты, понимает предмет Договора, значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора.
9.3.2. обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора.
9.3.3. использует достоверные данные и информацию, передаваемые Исполнителю при регистрации на Сайте, оформлении Заказа и платежных документов, на основании которых производится оплата Работ и Услуг.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ
10.1. В случае, если по какой-либо причине Исполнитель не начнет исполнение Заказа, или начнет исполнение Заказа с нарушением сроков, ответственность Исполнителя за допущенное нарушение Договора и средства правовой защиты Заказчика в отношении такого нарушения ограничиваются исключительно продлением срока исполнения Заказа до момента, согласованного с Заказчиком.
10.2. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет ответственности по Договору за:
а) какие-либо действия/бездействие, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействия каких-либо третьих сторон; б) какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Заказчика и/или третьих сторон вне зависимости от того, мог Исполнитель предвидеть возможность таких убытков или нет; в) использование (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) Заказчиком выбранной им формы оплаты Работ и Услуг.
10.3. Исполнитель освобождается от ответственности за несвоевременную доставку Продукции в случаях, невыполнения Заказчиком каких-либо из условий оформления Заказа, предусмотренных пунктом 3.2 Оферты, а также в случаях соответствия Работ и Услуг условиям, приведенным в пунктах 3.7 – 3.9 Оферты.
10.4. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору, по любому иску или претензии в отношении Договора ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком в рамках Заказа, исполнение, неисполнение или некачественное исполнение которого явились причинами наступления ответственности Исполнителя.
10.5. Не вступая в противоречие с указанным выше, Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение Исполнителем Договора и неподконтрольные Исполнителя.
11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗАКАЗЧИКА
11.1. Заказчик несет всю ответственность:
а) за несоблюдение требований действующего законодательства при осуществлении им любых действий в качестве Заказчика,
б) за недостоверность сведений, переданных им Исполнителю,
в) за невыполнение гарантий, содержащихся в пункте 9.3 настоящей Оферты.
11.2. В случае нарушения Заказчиком условий Договора Исполнитель вправе приостановить выполнение Работ и оказание Услуг до момента устранения Заказчиком допущенных нарушений и возмещения (компенсации) причиненных Исполнителю таким нарушением убытков и/или расторгнуть Договор с направлением соответствующего уведомления Заказчику. При этом Исполнитель вправе взыскать с Заказчика неустойку в размере разницы между суммой уплаченного Заказчиком в соответствии с разделом 6 Оферты авансового пл
В соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ данное предложение, содержащее все существенные условия выполнения работ и предоставления услуг, является публичной офертой, и совершение действий по выполнению указанных в ней условий договора (в частности, оплата) считается акцептом оферты. При этом договор считается заключенным без подписания его в каждом конкретном случае, т.к. акцепт оферты приравнивается к заключению договора на указанных ниже условиях.
1.Термины и определения
1.1. В целях данной Публичной оферты термины, приведенные ниже, применяются в следующем значении:
«Публичная оферта» - настоящий документ на предоставление «работ и услуг по изготовлению и продаже цветочной композиции в сочетании с аксессуарами, а также доставке на определенных договором условиях», опубликованный в сети Интернет по адресу: cvetovskiy.ru
«Опубликование» - размещение в свободном доступе документа в Интернете по адресу, указанному в Оферте.
«Оферта» – адресованное любому физическому лицу предложение Исполнителя на заключение Договора на условиях, содержащихся в настоящей Оферте.
«Договор» – заключаемый посредством Акцепта Оферты договор между Заказчиком и Исполнителем на выполнение Работ и оказание Услуг. Любая ссылка в Оферте на Договор (раздел или пункт Договора) и/или его условия означает соответствующую ссылку на настоящую Оферту (ее пункт или раздел) и/или ее условия.
«Акцепт Оферты» – признаваемое заключением Договора полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями Оферты путем оплаты Работ и Услуг Исполнителя в соответствии с требованиями пункта 6 настоящей Оферты.
«Интернет-сайт» - Интернет-магазин цветочной продукции cvetovskiy.ru
«Продукция» – цветочные композиции растения и/или сопутствующие товары, перечень которых содержится на сайте Исполнителя в сети Интернет по адресу cvetovskiy.ru
«Заказчик» – физическое лицо, осуществившее Акцепт Оферты, приобретающее Продукцию для использования в личных, семейных, домашних и иных подобных целях, не связанных с предпринимательской деятельностью, по заданию которого Исполнитель выполняет работы по изготовлению цветочных композиций из материалов Исполнителя и оказывает услуги по доставке Продукции по указанному в заявке Заказчиком адресу и/или получателю.
«Заказ» – оформляемая на Интернет-сайте Исполнителя заявка Заказчика на покупку и доставку Продукции, который содержит согласованную обеими Сторонами информацию о количественных и качественных характеристиках Продукции, а также о времени и месте их доставки. Перечень информации, подлежащей согласованию Сторонами Договора при оформлении Заказа, определяется главе 3 настоящей Оферты. Заказчик может оформить Заказ на сайте Интернет-магазина либо через оператора по телефонам, указанным на сайте, на условиях настоящей публичной оферты. Заказчик, оформляя Заказ на приобретение и доставку Продукции, информация о которых размещена на Интернет-сайте, принимает (акцептует) настоящее публичное предложение (оферту) Исполнителя о заключении Договора розничной купли-продажи. Предложение о заключении Договора розничной купли-продажи действует в отношении любых Цветов (цветочных композиций и аксессуаров) в течение всего периода времени, пока информация о соответствующих Цветах (цветочных композиций и аксессуарах) размещена на Интернет-сайте.
«Исполнитель» – Интернет-магазин cvetovskiy.ru
«Работы и Услуги» – выполняемые Исполнителем по заданию Заказчика работы по изготовлению цветочной композиции и оказываемые Исполнителем услуги по доставке Продукции.
«Салон цветов» – салон цветов, расположенный по адресу: г. Самара, ул. Осипенко 3 стр 2
«Цветочная Композиция» – результат работ Исполнителя, а именно: оформленная в соответствии с требованиями Заказчика и с использованием профессиональных флористических навыков совокупность цветов и иных продуктов растениеводства (при необходимости – сухоцветов), специальной упаковки (включая корзины, плошки, ленты и др. аксессуары), средств обеспечения свежести растений, средств идентификации повода направления композиции (открытки и иные носители текста).
1.2. В настоящей Оферте могут применяться термины, которые не определены п. 1.1 данной Оферты. Тогда толкование этого термина осуществляется исходя из текста Оферты и обычаев делового оборота в сфере реализации цветов (цветочных композиций).
1.3. С момента подтверждения Заказа на приобретение и доставку Продукции, оформленной в соответствии с размещенными на Интернет-сайте правилами, между Исполнителем и Заказчиком, Договор розничной купли-продажи считается заключенным.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Предметом Оферты считается возмездное выполнение по заданию Заказчика Работ и оказания Услуг «по изготовлению и продаже цветочной композиции в сочетании с аксессуарами, а также доставки» Исполнителем - Заказчику, на условиях настоящей публичной Оферты.
3.УСЛОВИЯ ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ И ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. Обязательным условием предоставления Исполнителем Услуг по Оферте считается согласие, соблюдение и применение по отношению к сторонам Договора Оферты требований, а также условий, определенных Исполнителем.
3.2. Обязательства Исполнителя по выполнению Работ и оказанию Услуг распространяются на Заказы, содержащие регистрационную информацию о себе и/или Получателе Продукции, которую при регистрации (размещении) Заказа на Интернет-сайте магазина cvetovskiy.ru
а) персональные данные Заказчика (фамилия, имя (на русском языке)), позволяющие идентифицировать Заказчика, а также поступающие от него в счет оплаты Работ и Услуг денежные средства.
б) наименование или код Продукции в соответствии с наименованием и/или кодировкой предложений, содержащихся в момент оформления Заказа на Сайте. В случае, если характеристики необходимой Заказчику цветочной композиции не соответствуют ни одному из предложений размещенных на Сайте, - желаемый состав и количество основных цветов (растений) и/или иных материалов, подлежащих включению в состав цветочной композиции.
в) фактический и конкретный адрес доставки / местонахождение получателя Заказа и его контактный телефон (либо указание на желание Заказчика забрать Продукцию самостоятельно.)
г) дата и желаемое время доставки (в случае отказа от доставки и самостоятельного получения Продукции в Салоне цветов – дата и время прибытия Заказчика или его уполномоченного лица).
е) при необходимости - текст поздравительной открытки (не более 350 символов).
3.3. Приведённые примеры работ на Сайте являются возможными вариантами изготовления цветочных композиций. Каждая изготавливаемая в ручную флористом Исполнителя цветочная композиция является индивидуальной и может отличаться упаковкой, внешним видом, размером и прочими внешними данными. Также возможны замены по количеству, ассортименту и составу цветов в зависимости от сезонности, наличия цветов в том или ином регионе и т.п. факторов. Итоговое исполнение Заказа может отличаться от иллюстрации цветочной композиции на Сайте или от представленной в печатных каталогах. Тем не менее, каждая цветочная композиция составляется из свежих цветов и Исполнитель предпримет все усилия для того, чтобы цветовая гамма, форма, размер цветочной композиции были наиболее приближенными и соответствовали иллюстрациям, размещенным на Сайте.
3.4. Если на складе Исполнителя не оказывается нужных цветов, Исполнитель связывается с Заказчиком по телефону, указанному в заявке и предлагает варианты замены цветов. Если замена составляющих букета незначительна и может быть произведена без видимых существенных изменений букета, Исполнитель производит такую замену без согласования с Заказчиком.
3.5. В том случае, если Исполнителю не удается связаться Заказчиком по телефону, Исполнитель составляет букет с заменой недостающих цветов на равноценные им по качеству и стоимости. При этом, выбранная Заказчиком цветовая гамма полностью сохраняется.
3.6. Если на складе Исполнителя не оказалось необходимых цветов и Заказчик не согласен на предложенную замену, Исполнитель производит возврат денежных средств, оплаченных за заказ.
3.7. В случае указания ошибочного адреса или указания неполных данных, необходимых для осуществления доставки, отсутствия получателя по указанному адресу (по любой причине) в течение даты доставки и т.п., Исполнитель обязуется приложить достаточные усилия, чтобы получатель получил Продукцию. Однако, если это не удаётся, либо получатель отказывается принять Продукцию по любой причине, Заказ признается Сторонами исполненным (вне зависимости от присутствия получателя по указанному Заказчиком адресу). Незамедлительно Исполнитель извещает Заказчика, посредством СМС-сообщения на указанный в заявке номер телефона, о невозможности доставки Продукции по указанному в Заявке адресу, в следствии указанной причины выше. При этом признанная доставленной Продукция хранится в Салоне цветов Исполнителя в течение суток (24 часов). Заказчик с момента ее принятия на хранение обязан самостоятельно получить Продукцию в указанные Исполнителем время и месте, либо согласовать новое время доставки при условии оплаты Заказчиком повторной доставки в размере 250 руб. в пределах города (цена доставки за пределы города варьируется в зависимости от расстояния до конечного места доставки и оговаривается с Заказчиком).
Указание телефона получателя позволяет уточнить информацию, необходимую для успешной доставки Заказа. При отсутствии получателя по указанному Заказчиком адресу, цветы могут быть оставлены любому человеку в квартире или соседям, либо сотрудникам офиса.
3.8. При Заказе с доставкой в гостиницы или иные организации (бизнес-центры, больницы и т.д.), где отсутствует возможность личного вручения Продукции получателю, следует сообщить номер апартаментов (офиса, палаты и т.д.) имя и фамилию получателя. В большинстве случаев Заказ может быть доставлен только в зону ресепшн или аналогичной службы организации. Дальнейшее движение Заказа зависит от сотрудников организации, принявших Продукцию. Исполнитель не несет ответственности за невозможность доставки цветочной композиции из-за отъезда получателя из отеля (увольнения из организации, выписки из больницы и т.д.). Заказ считается доставленным в момент передачи сотрудникам ресепшн или организации или аналогичной службы с указанием ФИО и номера апартаментов (офиса, палаты и т.д.) получателя.
3.9. Время доставки. Обязательства Исполнителя распространяются исключительно на дату доставки. Доставка Заказов осуществляется ежедневно с 09-00 ч. до 21-00 ч. по Самарскому времени, если не оговорено иное время или в зависимости от ситуации.
Исполнитель по мере загруженности и возможности стремится выполнить пожелания Заказчика по времени доставки (доставка на "утро", "вечер" или на конкретное время), но не принимает претензии по времени доставки в течение указанной даты доставки в случае задержки доставки Заказа и предупреждения Заказчика или Получателя об этом.
3.9.1. Время доставки является желаемым, а это значит, что Исполнитель обязуется приложить все усилия для того, чтобы исполнить Заказ в указанное в заявке время (доставка на "утро", "вечер" или на конкретное время), но не гарантирует, что цветочная композиция будет доставлена в указанное в заявке Заказчиком время.
3.9.2. При оформлении заказа на срочную доставку, Исполнитель приступает к сборке букета немедленно, после оплаты Заказа. Ближайшее время доставки - в течение трех часов с момента поступления оплаты. В случае оформления срочной доставки с Заказчика взымается дополнительная оплата за курьерскую доставку Продукции. Оплата оговаривается с Исполнителем индивидуально, так как стоимость курьерской доставки может варьироваться в зависимости от территориального месторасположения (города, района, адреса) доставки.
3.9.3. В случае, если Заявка на доставку Заказа оформлена Заказчиком в вечернее и/или ночное время (с 21.00 ч. до 9.00 ч. по местному времени), то она автоматически оставляется на следующий день и подлежит исполнению с 9:00 ч. до 21.00 ч. по местному времени выполнения заказа.
3.9.4. Доставка производится в указанную Заказчиком дату. Доставка в день оформления заказа производится если Заявка на заказ была создана до 20.00 ч. по местному времени выполнения заказа. Перед доставкой Исполнитель созванивается с Получателем и уточняет правильность адреса доставки и возможность Получателя принять сюрприз. При этом сохраняется эффект сюрприза – информация о Заказчике и предмете доставки не сообщается Получателю.
3.9.5. Исполнитель оставляет за собой право отказать Заказчику в размещении его Заказа по собственному усмотрению. Извещение об отказе в выполнении Работ и оказании Услуг направляется на адрес электронной почты Заказчика, указанный им при оформлении Заказа, в срок не позднее 2 часов до даты доставки. При этом поступившие от Заказчика денежные средства возвращаются Исполнителем Заказчику тем же способом, которым была произведена оплата.
3.9.6. Исполнитель информирует Заказчика о выполненной доставке путем направления СМС-сообщения на контактный номер Заказчика и/или письма на электронную почту Заказчика. Уведомление отправляется после того, как Исполнитель вручил букет Получателю. Отчет в виде СМС-сообщения о выполнении заказа может прийти с задержкой из-за большой загруженности курьеров Исполнителя, особенно в праздничные дни. Услуга по предоставлению информации о результате доставки Продукции (фотоотчет доставленной цветочной композиции Получателю) является платной и может быть оказана Заказчику в течение 3 (трех) рабочих дней, посредством отправления фотографии на адрес электронной почты или другим указанным удобным Заказчиком способом, начиная со следующего дня после даты доставки. Стоимость данной услуги составляет 150 рублей.
3.9.7. Если Заказчик изменяет Заказ (переносит сроки доставки Заказа или состав Заказа (цветочной композиции и/или аксессуаров и др.)) менее чем за 1 сутки (24 часа) до даты исполнения Заказа, то такие изменения будут считаться как оформление новой Заявки на новый заказ и он подлежит 100 % предварительной оплате Заказчиком, так как Исполнитель преступает к формированию цветочной композиции заранее, а также Продукция (цветочная композиция) относится к категории срокопортящихся продуктов.
3.9.8. Если Заказчик отказывается от Заказа, то при возврате Исполнителем суммы оплаты за Заказ, последний имеет право удержать с Заказчика 50% от суммы оплаты (предоплаты) за Заказ, в связи с тем, что при формировании, исполнении Заказа Исполнителем используются аксессуары и Продукция (упаковочный материал, цветочная композиция, открытки, шары), которые не подлежат вторичному использованию в виду их характерных особенностей.
3.9.9. В целях исполнения Оферты и на её условиях, Заказчик предоставляет Исполнителю согласие на обработку его персональных данных (в том числе фамилию, имя, отчество, адрес места доставки) в соответствии со ст. 3, ст. 9, ст. 15 ФЗ N 152 «О персональных данных» от 27.07.2006 г., предоставленных Исполнителю, и подтверждает акцептом настоящей Оферты, что ознакомлен и согласен с Политикой конфиденциальности Исполнителя.
3.10. Продукция, продаваемая Исполнителем – цветы, являются живым товаром. В соответствии с ФЗ Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).
3.11. Заказчик Интернет-магазина cvetovskiy.ru
3.12. При оплате товара банковской картой возврат денежных средств возможен только на карту, с которой была совершена операция, после электронной оплаты оформить возврат наличными денежными средствами не представляется возможным. Сроки зачисления могут варьировать от 3 до 45 рабочих дней, в зависимости от Банка.
4.ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ИСПОЛНИТЕЛЯ
Исполнитель обязуется:
4.1. Выполнить Работы и оказать Услуги таким образом, чтобы обеспечить надлежащее качество исполнения Заказов в соответствии с условиями Оферты и Договора. При этом условие об обеспечении надлежащего качества Работ и Услуг признается выполненным при отсутствии обоснованных письменных жалоб и претензий Заказчика к такому качеству, поступивших Исполнителю не позднее 24 часов с момента исполнения соответствующего Заказа.
4.2. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сайту Интернет-магазина и поддерживает надлежащее функционирование Сайта, оперативно восстанавливает его работоспособность в случае технических сбоев и перерывов. Однако Исполнитель не предоставляет гарантий бесперебойной работы Сайта и соблюдения каких-либо сроков восстановления работоспособности Сайта в случае (технических сбоев) перерывов в работе.
4.2.1. Сайт предоставляется на условиях «как есть» (в частности, это означает, что Исполнитель не несет ответственности и не компенсирует Заказчику убытки в связи с временной невозможностью использования Сайта, с утратой или искажением информации, размещенной на Сайте, в том числе Заказчиком в личном кабинете. Исполнитель принимает необходимые меры в целях обеспечения Заказчикам качественного сервиса, в том числе во время технических перерывов в работе Сайта.
4.2.2. Исполнитель вправе размещать на Сайте либо направлять на предоставленный Заказчиком электронный адрес или номер контактного телефона информационные или рекламные сообщения в связи с деятельностью Исполнителя или исполнением Заказа. Исполнитель обязуется прекратить отправку Заказчику сообщений о деятельности Исполнителя в случае получения отказа Заказчика от рассылки.
4.2.3. Исполнитель вправе изменять содержание, программное обеспечение, оформление Сайта, изменять или дополнять используемые скрипты, любые серверные приложения по своему усмотрению, без предварительного уведомления Заказчика (при этом Исполнитель не несет ответственности в случае возникновения у Заказчика в результате внесенных изменений неудобств при пользовании Сайтом или причинения ему какого-либо ущерба).
4.2.4. Исполнитель обязуется при исполнении Оферты выполнять требования законодательства, в том числе о защите прав потребителя, о защите персональных данных.
4.2.5. Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность предоставленных Заказчиком данных и не разглашать их третьим лицам (за исключением уполномоченных государственных органов, а также службы доставки, аудиторов, консультантов, бухгалтеров, юристов на условиях сохранения ими конфиденциальности полученной информации). Политика конфиденциальности Исполнителя является неотъемлемой частью настоящей Оферты.
4.2.6. Исполнитель вправе хранить в своей базе данных информацию, предоставленную Заказчиком при оформлении Заказов, в том числе персональные данные, в течение неограниченного срока в целях оформления новых Заказов, получения статистической информации и информирования Заказчиков о деятельности Исполнителя.
4.2.7. При обработке персональных данных Исполнитель обеспечивает соответствие содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки.
4.2.8. Исполнитель гарантирует Заказчикам информационную поддержку по электронной почте (контактный электронный адрес и номер телефона Исполнителя (интернет-магазина) опубликованных на Сайте). Не предоставляются консультации по вопросам, не имеющим отношения к Продукции Исполнителя, а также в случае злоупотребления Заказчиком правом на консультирование.
4.3. Исполнитель вправе осуществлять запись телефонных разговоров между Заказчиком и работником Исполнителя (консультанта, флориста и др.) в целях подтверждения сделанных Заказов, предоставленной Заказчиком информации, условий договора между Исполнителем и Заказчиком. Запись телефонного разговора может храниться Исполнителем в течение 12 месяцев и после истечения этого срока подлежит уничтожению. Запись телефонного разговора не может быть предоставлена третьим лицам, за исключением правоохранительных органов или суда в случае необходимости.
4.4. Исполнитель имеет другие права и обязанности, предусмотренные действующим законодательством РФ.
4.5. Организовать с привлечением третьих лиц доставку и передачу Товара Получателю согласно принятому к исполнению Заказу.
5. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ЗАКАЗЧИКА
Заказчик обязуется:
5.1. Направлять Исполнителю информацию, предусмотренную пунктами 3.2 и п. 3.9.9. настоящей Оферты, путем самостоятельного заполнения формы Заказа (воспользовавшись соответствующей возможностью на Сайте), не позднее 3 (трех) часов (рабочие часы: с 09-00 ч. до 21-00 ч.), до необходимого времени исполнения соответствующего Заказа.
5.2. Оплачивать Работы и Услуги Исполнителя в соответствии с разделом 6 Оферты.
5.3. В случае получения от Исполнителя персональных регистрационных данных (логин и пароль), предназначенных для авторизации на Сайте в целях оформления Заказов, обеспечивать сохранность и конфиденциальность регистрационных сведений. Все действия по оформлению Заказов осуществленные в период действия Договора с использованием логина и пароля Заказчика, считаются осуществленными Заказчиком. Исполнитель не несет ответственность за несанкционированное использование регистрационных данных Заказчика третьими лицами.
5.4. При оформлении Заказа и направлении Исполнителю соответствующей информации соблюдать все применимые нормы и требования действующего законодательства, в частности, но не ограничиваясь:
- не использовать в тексте поздравлений ненормативную лексику,
- не использовать сотрудников службы доставки Исполнителя для проникновения на заведомо закрытые территории.
5.5. Заказчик обязуется до оформления Заказа ознакомиться с настоящей Офертой, информацией о Продукции, а также иной информацией для Заказчиков, опубликованной на Сайте. Оформление и оплата Заказа являются подтверждением факта ознакомления и согласия Заказчика с условиями настоящей Оферты, иных документов и иной информации, опубликованных на Сайте или сообщенных Заказчику по телефону или электронной почте. Заказчик обязуется проверять самостоятельно наличие изменений настоящей Оферты.
5.6. Заказчик обязуется использовать Продукцию в течение сроков годности и в соответствии с инструкциями Исполнителя о порядке её хранения и использования. В случае нарушения указанных требований, уплаченные за Продукцию и её доставку денежные средства возврату не подлежат.
5.7. Заказчик обязуется своевременно и в полном объеме предоставлять Исполнителю достоверную информацию, необходимую для заключения и исполнения настоящей Оферты. В частности, в целях идентификации поступающих от Заказчика платежей Исполнитель вправе запросить у него персональные данные. В случае недостаточности такой информации или наличия сомнений в ее достоверности Исполнитель вправе приостановить исполнение Договора, уведомив Заказчика.
5.8. Сообщать Исполнителю в течение 24 часов об обнаружении попытки несанкционированного доступа к персональной информации Заказчика на Сайте. Исполнитель не несет ответственности за убытки Заказчика, возникшие с момента потери им контроля над паролями, до получения в рабочее время Исполнителя уведомления Заказчика.
5.9. Возмещать Исполнителю любые расходы, возникшие по вине Заказчика до исполнения обязательств Исполнителя.
6.СТОИМОСТЬ РАБОТ И УСЛУГ ИСПОЛНИТЕЛЯ И УСЛОВИЯ ИХ ОПЛАТЫ
6.1. Стоимость Работ и Услуг определяется в отношении каждого Заказа при его оформлении (в соответствии с порядком, предусмотренным главой 3 Оферты), исходя из характеристик Заказа, цен и скидок, указанных в момент оформления Заказа для соответствующих характеристикам Заказа Цветочных композиций на Сайте
6.2. Стоимость Работ и Услуг определяется исходя из цен, указанных на Сайте в рублях Российской Федерации.
6.3. В случае оформления Заказа с характеристиками, которые не соответствуют ни одному из предложений Исполнителя, размещенных в момент оформления Заказа на Сайте, стоимость Работ и Услуг Исполнителя в отношении такого Заказа дополнительно согласуется Заказчиком с представителем Исполнителя (посредством телефонной, факсимильной или иной связи).
6.4. Оплата Работ и Услуг производится Заказчиком в российских рублях авансовым платежом в размере 100% (Ста процентов) стоимости Работ и Услуг по соответствующему Заказу.
6.5. Оплата Работ и Услуг может быть осуществлена Заказчиком в наличной или безналичной форме (путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, в том числе с использованием платежных карт и иных платежных систем) любым из способов, указанных в момент оформления Заказа на Сайте по адресу: https://cvetovskiy.ru/
6.6. Безопасность, конфиденциальность, а также иные условия использования выбранных Заказчиком способа/формы оплаты выходят за рамки Оферты (Договора) и регулируются договорами между Заказчиком и соответствующими организациями. Последнее не относится к наличной форме оплаты непосредственно Исполнителю.
6.7. При безналичных формах оплаты Работы и Услуги считаются оплаченными Заказчиком с момента получения Исполнителем подтверждения из банка Исполнителя о поступлении суммы оплаты на расчетный счет Исполнителя. В исключительных случаях по усмотрению Исполнителя подтверждением факта оплаты могут служить: а) копия платежного поручения или копия квитанции о внесении наличных средств через отделение банка с печатью этого отделения банка; б) верификация Исполнителем факта платежа в пользу Исполнителя через платежную систему в случае осуществления Заказчиком электронного платежа.
7. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ОФЕРТЫ
7.1. Оферта вступает в силу с момента опубликования на Сайте в сети Интернет по адресу cvetovskiy.ru
7.2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Исполнителем изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента опубликования на Сайте, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при их публикации.
8. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
8.1.Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует до момента исполнения Исполнителем обязательств по выполнению Работ и оказанию Услуг в объеме, соответствующем размеру произведенной Заказчиком по Договору оплаты, либо до момента расторжения Договора.
8.2.В течение срока действия Договора, но не менее чем за 1 сутки до даты исполнения Заказа Заказчик вправе внести изменения в характеристики Заказа адекватные изменяемому Заказу (в том числе, его стоимости). Такие изменения вступают в силу с момента подтверждения Исполнителем Заказчику возможности выполнения Работ и оказания Услуг на измененных Заказчиком условиях.
8.3. Договор может быть расторгнут:
- Заказчиком или Исполнителем в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ;
- Исполнителем в любой момент посредством направления Заказчику соответствующего уведомления.
9. ГАРАНТИИ
9.1. В течение срока действия Договора Исполнитель предпримет все усилия для исполнения Заказа в соответствии со всеми его характеристиками, указанными Заказчиком. При этом Исполнитель не гарантирует совершенно точного исполнения всех пожеланий Заказчика при исполнении Заказа.
9.2. За исключением гарантий, прямо указанных в Оферте, Исполнитель не предоставляет никаких иных прямых или подразумеваемых гарантий по Договору и прямо отказывается от каких-либо гарантий или условий в отношении соответствия Работ и Услуг конкретным целям Заказчика, или их пригодности для иных целей и задач.
9.3. Принимая условия настоящей Оферты путем Акцепта, Заказчик заверяет Исполнителя и гарантирует, что он:
9.3.1. заключает Договор добровольно и при этом полностью ознакомился с условиями Оферты, понимает предмет Договора, значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора.
9.3.2. обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора.
9.3.3. использует достоверные данные и информацию, передаваемые Исполнителю при регистрации на Сайте, оформлении Заказа и платежных документов, на основании которых производится оплата Работ и Услуг.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ
10.1. В случае, если по какой-либо причине Исполнитель не начнет исполнение Заказа, или начнет исполнение Заказа с нарушением сроков, ответственность Исполнителя за допущенное нарушение Договора и средства правовой защиты Заказчика в отношении такого нарушения ограничиваются исключительно продлением срока исполнения Заказа до момента, согласованного с Заказчиком.
10.2. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет ответственности по Договору за:
а) какие-либо действия/бездействие, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействия каких-либо третьих сторон; б) какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Заказчика и/или третьих сторон вне зависимости от того, мог Исполнитель предвидеть возможность таких убытков или нет; в) использование (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) Заказчиком выбранной им формы оплаты Работ и Услуг.
10.3. Исполнитель освобождается от ответственности за несвоевременную доставку Продукции в случаях, невыполнения Заказчиком каких-либо из условий оформления Заказа, предусмотренных пунктом 3.2 Оферты, а также в случаях соответствия Работ и Услуг условиям, приведенным в пунктах 3.7 – 3.9 Оферты.
10.4. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору, по любому иску или претензии в отношении Договора ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком в рамках Заказа, исполнение, неисполнение или некачественное исполнение которого явились причинами наступления ответственности Исполнителя.
10.5. Не вступая в противоречие с указанным выше, Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение Исполнителем Договора и неподконтрольные Исполнителя.
11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗАКАЗЧИКА
11.1. Заказчик несет всю ответственность:
а) за несоблюдение требований действующего законодательства при осуществлении им любых действий в качестве Заказчика,
б) за недостоверность сведений, переданных им Исполнителю,
в) за невыполнение гарантий, содержащихся в пункте 9.3 настоящей Оферты.
11.2. В случае нарушения Заказчиком условий Договора Исполнитель вправе приостановить выполнение Работ и оказание Услуг до момента устранения Заказчиком допущенных нарушений и возмещения (компенсации) причиненных Исполнителю таким нарушением убытков и/или расторгнуть Договор с направлением соответствующего уведомления Заказчику. При этом Исполнитель вправе взыскать с Заказчика неустойку в размере разницы между суммой уплаченного Заказчиком в соответствии с разделом 6 Оферты авансового пл